李 洋：丰台区总工会副主席

　　杨 希：丰台宛平城地区总工会专职社会工作者

　　闫 琪：丰台卫生局工会专职社会工作者

　　乔子涵：丰台技术交流站工作人员

　　今年9月底和10月中旬，丰台区总工会专职社会工作者培训分两批次在北京市总工会干部学院进行，两次培训共106人。专职社会工作者是如何看待业务培训的？他们在实际工作中又遇到哪些难题？他们是如何解决的？

　　基层工会工作者面临着很多棘手问题

　　杨希：作为一名大学生助理员，我是2011年来的宛平城地区，主要负责集体合同和工资集体协商工作。我所在的地区小微企业多，很多都是个体户或者夫妻店，他们对工会本来就没什么认同，对开展工资集体协商也存在误解，他们觉得，我开店给人发工资，我说了算，旁边工会有什么权利指手画脚？而且一旦写到纸上，他们觉得发多少工资都被监督或者被束缚了，特别不乐意，抵触心理很强，我们开展起来也比较难。从另一方面来说，企业和职工没有沟通平台，职工遇到不顺心的事了没地方说，就辞职走人了，又形成了小微企业流动性大的难题，遇到过年过节还容易出现“用工荒”，这也让小微企业老板头疼不已。

　　在基层走访的时候，我们发现，老板和职工缺少有效沟通，缺少沟通的平台。而沟通有哪些方法和技巧，在丰台区总工会组织的社会专职工作者培训中，我们也学到了很多，这些都用到了我们工作中。在开展工资集体协商时，我们会跟个体老板详细解释：工资集体协商就是搭建了一个沟通平台，职工有什么想法了都可以到这个沟通平台上来说，有什么误会可以解开，有什么建议可以采纳，老板也可以把企业的难处让职工知道。双方沟通畅快了，就不会出现职工一不顺心就走人，老板反复招人的难题。而且通过工资集体协商，不仅维护职工利益，也维护企业利益，实际是一种双赢。

　　时间久了，老板就认可了工资集体协商，目前我们地区工资集体协商的开展已达到了85%以上。现在我的想法是，既然有了工资集体协商机制平台，就要促进利用，让它真正成为企业和职工沟通的良好渠道，不要让它流于形式。