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插上“数字翅膀” 为民服务更“聪明”

来源:江西日报
2021-06-25 12:19:47

  原标题:插上“数字翅膀” 为民服务更“聪明”(主题)

  ——江西省打造“赣服通”平台推进省域治理现代化(副题)

  江西日报记者 万仁辉

  “看,打完疫苗,‘赣通码’就镶上金边啦,还能查到疫苗‘身份证’呢。”近日,已接种新冠病毒疫苗的南昌市民吴女士经常拿着手机,告诉身边的亲戚朋友如何通过“赣服通”查询疫苗接种证明、疫苗批号等信息。

  “赣服通”政务服务平台是江西省与阿里巴巴集团、蚂蚁集团战略合作的一项创新成果。该平台自2018年11月上线以来,实名用户数突破2850万,覆盖超六成江西人口,服务能力位居全国同类移动政务服务平台前列。

  近年来,以“赣服通”建设为牵引,江西省持续深化“放管服”改革,着力提升政务服务效能,企业和群众的获得感、满意度不断增强。

  共享数据,生活更便利

  医保查询、学费缴纳、交管服务……打开手机,搜索进入“赣服通”,人社、教育、公安等各类服务事项一目了然,居民户口簿电子凭证、无偿献血证电子凭证、驾驶证电子凭证等电子证照种类齐全。

  统计数据显示,截至目前,“赣服通”上线服务事项达6841项,电子证照226种,累计访问次数达13.8亿人次,近期平均日活量为40万人左右。

  “赣服通”应用场景不断完善的背后,是全省统一构架、多级联动的建设支撑。目前,全省11个设区市分厅和100个县级分厅已全部上线运行,江西省因此成为全国第二个省市县三级掌上政务服务全覆盖的省份;36个省级部门的116个数据孤岛已全部打通,实现了跨部门、跨层级的政务数据共享应用。

  多级联动之外,跨省互认也已落地。2019年9月,江西、浙江签署跨省数据共享应用合作协议。两省选择民生领域高频事项作为跨省应用试点,实现了身份证等11种电子证照跨省“亮证”。如今,江西人登录浙江政务服务移动平台“浙里办”,可使用在赣浙两地办理的证照;浙江人登录“赣服通”,同样可使用两地证照。

  优化功能,服务更精准

  为实现“让数据多跑腿、让群众少跑路”的建设目标,“赣服通”平台充分利用大数据、云计算、人工智能等数字技术,推出了掌上不见面审批、无证办理、政策兑现“掌上办”等一系列创新举措,推动了政务服务从串联向并联转变、从线下办理向线上线下融合发展。

  去年,面对新冠肺炎疫情和鄱阳湖流域超历史大洪水的大战大考,“赣服通”紧急上线企业复工复产服务专区、防汛服务专区、小微企业和个体工商户服务等专栏,在统筹推进疫情防控和经济社会发展工作中发挥了重要作用。“当时虽然不能出门,但大家通过‘赣服通’可以申领口罩、在线招聘,足不出户也能办成不少事。”说起去年不见面办事的经历,南昌市个体工商户陈先生记忆犹新。

  今年,结合正在开展的党史学习教育,“赣服通”又推出了学党史、铭初心、优服务专栏和金融服务专区等专题服务,实现了政务服务与学党史等八大场景的有机融合。

  好服务赢来好口碑。2020年9月,“赣服通”推动服务“掌上办”的做法,入选国务院办公厅《深化“放管服”改革优化营商环境典型经验100例》,并被国家发展改革委写入《中国营商环境报告2020》。

  迭代升级,治理更高效

  5月18日,“赣服通”4.0版上线视频会议在南昌举行,标志着江西省为进一步推动信用体系建设、提升政府治理能力又进行了有益探索。

  最新上线的“赣服通”4.0版中,以“区块链+数据+模型+场景”为支撑,将信用元素植入平台应用,建成了全国首个全省统一“区块链+企业信用服务”平台,构建了全国首个全省性融合评价分“赣通分”,让企业、市民获取服务更便捷高效。

  两年半的时间里,“赣服通”经历了“1.0版从无到有”“2.0版从有到优”“3.0版从优到精”“4.0版探索创新”。每一次的迭代升级,都是江西省聚焦群众和企业的痛点、堵点、难点,不断优化服务流程、延伸服务触角、提升服务效能的生动实践。

  深化“放管服”改革没有终极版,只有升级版。省政务服务办相关负责人介绍说,下一步,“赣服通”将积极推动“赣通分”在更多领域应用,提供更多增值权益和便利服务,让“赣服通”4.0版成为江西省深化“五型”政府建设、打造“四最”营商环境的牵引性工程和标志性成果,全力建设政务服务满意度一等省份,推进社会治理体系和治理能力现代化。

责任编辑:蔺凯伊

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